【完全保存版】休眠顧客復活メッセージテンプレート30選｜LINE・DM・手紙のすぐ使える例文集

「休眠顧客にメッセージを送りたいけど、何を書けばいいか分からない…」
「テンプレートをそのまま使うと、なんだか事務的で冷たい印象になってしまう…」
「LINE、DM、手紙…どの媒体で、どんな文面を送ればいいの？」

多くのサロンオーナーが、休眠顧客へのアプローチで最も悩むのが「メッセージの書き方」です。

実は、復活率を左右する最大の要因は、オファー（割引）の大きさではなく、メッセージの質にあります。

あるエステサロンでは、パーソナライズされた手書き手紙を送付したことで、復活率15%、ROI 800%を達成。

別のドライヘッドスパ店では、LINE配信のテンプレートを改善しただけで、復活率が3倍に向上しました。

本記事では、休眠期間別・媒体別に30のテンプレートを完全収録。コピペしてそのまま使える例文から、カスタマイズのポイントまで、小規模サロン（1〜4名規模）向けに徹底解説します。

すべてのテンプレートには「なぜこの文面が効果的なのか」という心理学的背景も添えています。単なる例文集ではなく、顧客心理を理解した上で活用することで、復活率は飛躍的に高まります。

第1章：休眠期間別メッセージ戦略の基本原則

テンプレートを活用する前に、まず押さえておくべき原則があります。

顧客がサロンから足が遠のく最大の理由は、サービスへの不満ではなく「なんとなく」や「予約を忘れていた」という忘却です。したがって、休眠期間に応じた「適切な距離感」でのメッセージ送付が、再来店意欲を刺激する鍵となります。

休眠期間別アプローチの設計表

重要な心理学的原則

1. 30-60日の顧客へのアプローチ

この期間の顧客は、前回の施術内容やサロンの雰囲気をまだ鮮明に記憶しています。心理的には「そろそろ行かなければ」という自覚がありつつも、多忙や他の予定によって優先順位が下がっている状態です。

→ 販促色は極力抑え、アフターフォローや体調管理のアドバイスを主軸とする

2. 90日の顧客へのアプローチ

3ヶ月（90日）は、多くのサロンで「固定客」から「休眠客」へと区分が変わるクリティカルな時期です。顧客の記憶からサロンの優先順位が著しく低下し、他店への流出が本格化するタイミングでもあります。

→ 感謝の再表明とともに、再来店する「正当な理由（オファー）」を提示する

3. 180日以上の顧客へのアプローチ

半年以上が経過すると、顧客は「今さら行くのは気まずい」「自分のことを覚えていないのではないか」という心理的障壁を感じ始めます。

→ 「おかえりなさい」という歓迎の姿勢を強調し、過去の利用に対する深い感謝を伝える

第2章：LINE公式アカウント用テンプレート12選

LINE公式アカウントは、日本のサロン業界において最も普及し、かつ高い開封率を誇るチャネルです。プッシュ通知という強力な武器を持つ反面、内容が不適切であれば即ブロックを招くリスクも内包しています。

【テンプレート1】90日向け：体調伺い型

〇〇様、こんにちは。
〇〇サロンの△△です。
前回、肩の重さが気になるとおっしゃっていましたが、
その後いかがでしょうか？
最近は一段と冷え込みが厳しくなっておりますので、
お体が固まりやすくなっているかもしれません。
もしお疲れが溜まっておられましたら、
いつでもメンテナンスにいらしてくださいね。
〇〇様にまたお会いできるのを楽しみにしております。

効果的な理由: 売り込み色がゼロ。顧客が「自分のことを覚えていてくれている」と感じることで、サロンへの好意度が高まる。 カスタマイズポイント: 「肩の重さ」の部分を、実際のカルテ記録に基づいた悩みに置き換える。

【テンプレート2】180日向け：新メニュー紹介型

【〇〇様限定】
ご無沙汰しております。〇〇サロンです。
この度、多くのお客様からのご要望にお応えして、
新メニュー『熟睡ドライヘッドスパ』を開始いたしました！
半年以上お会いできていない〇〇様にも、
ぜひこの癒やしを体験していただきたく、
特別なご案内をお送りします。
本日から〇月末まで、
新メニューを含む全コースが30%OFFでご利用いただけます。
久しぶりのご来店も大歓迎ですので、
どうぞお気軽にお越しください。
▼ご予約はこちら
[予約リンク]

効果的な理由: 「限定」「特別」という言葉で希少性を演出。長期間会えていなかった顧客にも「あなたのことを特別に思っています」というメッセージを伝える。 カスタマイズポイント: 新メニュー名を実際のサービスに置き換え、期限を明確に設定する。

【テンプレート3】季節イベント型：夏バテ解消

毎日暑い日が続きますが、お変わりありませんか？
夏の疲れが肌や体に現れやすい時期です。
〇〇様の日頃の頑張りを癒やすお手伝いができればと思い、
今月限定で『高濃度酸素オイルへの無料アップグレード』を
プレゼントいたします。
冷房による冷えやむくみもスッキリ解消しましょう！
▼ご予約はこちら
[予約リンク]

効果的な理由: 季節の悩みに寄り添い、「今、施術を受ける理由」を明確に提示。無料アップグレードという形で、値引きではなく「付加価値」を提供。

【テンプレート4】誕生日・記念日型

〇〇様、お誕生日おめでとうございます！
この一年が〇〇様にとって
健やかで素晴らしいものになりますよう願っております。
当サロンより、
お誕生月限定の特別なギフトをご用意しました。
🎁 全メニュー2,000円OFF
🎁 ポイント2倍プレゼント
ご自身へのご褒美に、贅沢なひとときをお過ごしください。
▼ご予約はこちら
[予約リンク]

効果的な理由: 誕生日は「自分へのご褒美」として出費に対するハードルが下がるタイミング。記念日を覚えていることで、顧客との絆を再確認できる。

【テンプレート5】スタッフ指名限定：パーソナル型

〇〇様、こんにちは！
担当させていただきました△△です。
前回お話ししていた〇〇（趣味や話題）の続きが
気になっております。
その後いかがですか？
またリラックスしながらお話しできるのを
楽しみにしております。
今なら、〇〇様のお好みに合わせたアロマを
特別に調合させていただきます。
ぜひ遊びにいらしてくださいね。

効果的な理由: サロン名義ではなくスタッフ個人からのメッセージにすることで、「一斉送信感」を払拭。施術時の会話内容を盛り込むことで、パーソナライズ効果が最大化される。

【テンプレート6】ステップ配信1：ライトな挨拶（90日目）

〇〇様、お久しぶりです。
〇〇サロンです。
しばらくお会いできておりませんが、
お元気でお過ごしでしょうか？
サロンでは新しいアロマを導入し、
さらにリラックスできる空間をご用意しております。
またいつでも羽を休めにいらしてください。

効果的な理由: 1回目は売り込みなしの挨拶。「忘れられていない」という安心感を与えることが目的。

【テンプレート7】ステップ配信2：ベネフィット提示（100日目）

【〇月限定】〇〇様へ
以前ご利用いただいた〇〇コースですが、
季節に合わせた新しい手技が加わりました！
今なら再来店の方限定で、
15分のハンドケアを無料で追加させていただきます。
溜まったお疲れをしっかりデトックスしませんか？
▼ご予約はこちら
[予約リンク]

効果的な理由: 1回目で接触した後、2回目で具体的なメリットを提示。「限定」「無料追加」で行動への動機付けを行う。

【テンプレート8】ステップ配信3：緊急性の訴求（110日目）

〇〇様、大切なお知らせです。
お送りしていた特別優待の期限が
残り3日となりました。
しばらくお体のメンテナンスを
お休みされている方へ向けた、
今だけの特別な内容です。
この機会を逃さず、
ぜひ心身のリセットにご活用ください。
お待ちしております。
▼ご予約はこちら（〇月〇日まで）
[予約リンク]

効果的な理由: 「損失回避バイアス」を活用。人は「得をすること」より「損をしないこと」に強く反応するため、期限切れの危機感が行動を促す。

【テンプレート9】キャンセル枠の案内：希少性

〇〇様、こんにちは。
いつもありがとうございます。
本日16時より、急なキャンセルにつき
1枠のみ空きが出ました。
お久しぶりの〇〇様に、
ぜひリフレッシュしていただきたく、
この時間限定の特別価格でご案内可能です。
ピンときた方は、このままトークでご返信ください！

効果的な理由: 「1枠のみ」「限定」という希少性が即決を促す。また、「このままトークで返信」という手軽さが行動ハードルを下げる。

【テンプレート10】アンケート・対話型

〇〇様、こんにちは。
より良いサロン作りのために、
以前ご利用いただいた〇〇様にぜひお声を伺いたく
連絡いたしました。
最近、美容や健康で気になっているお悩みはございますか？
A. 肩こり・首こり
B. 肌荒れ・乾燥
C. 不眠・疲労感
記号でお答えいただくだけで、
お悩みに合わせたセルフケア動画をプレゼントいたします！

効果的な理由: 一方的な発信ではなく「対話」を求めることで、顧客のエンゲージメントが高まる。回答したくなる選択肢と、価値あるプレゼントの組み合わせが返信率を向上させる。

【テンプレート11】冬季限定：冷え対策

〇〇様、こんにちは。
〇〇サロンの△△です。
寒さが厳しくなってまいりましたが、
手足の冷え、気になっていませんか？
冷えは万病のもとと言われますが、
実は頭皮ケアで血行を促進することで
全身がポカポカ温まるんです。
今月限定で「温活ヘッドスパ」を
初回特別価格でご体験いただけます。
▼詳細・ご予約はこちら
[予約リンク]

効果的な理由: 季節特有の悩みに寄り添い、施術の意外な効果を教育的に伝える。「知らなかった」という発見が来店動機になる。

【テンプレート12】年始のご挨拶型

〇〇様
あけましておめでとうございます。
〇〇サロンです。
昨年は当サロンをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
新しい一年の始まりに、
心身ともにリフレッシュしてスタートしませんか？
1月限定で、ご来店いただいた方全員に
「新春福袋クーポン」をプレゼントしております。
〇〇様のお越しを心よりお待ちしております。
▼ご予約はこちら
[予約リンク]

効果的な理由: 年始は「新しいことを始めよう」という心理が働きやすいタイミング。お年玉感覚の特典が来店動機に。

第3章：DM・ハガキ用テンプレート10選

デジタルメッセージが氾濫する中、ポストに届く物理的なハガキや手紙は、それだけで高い認知効果を持ちます。特に小規模サロンにおいては、オーナーの「手書き」が加わることで、大手チェーンには真似できない強力な再来店動機を生みます。

【テンプレート13】手書き風DM：親しみ型

〇〇様
ご無沙汰しております。
その後、前回お話ししていたお仕事のプロジェクトは
いかがですか？
お忙しい毎日かと存じますが、
お体崩されていないか心配です。
また〇〇様のリラックスタイムを
お手伝いできれば嬉しいです。
いつでもお気軽にいらしてくださいね。
〇〇サロン △△より

効果的な理由: 手書きのメッセージは「自分だけに向けられた特別な連絡」という印象を与える。全文を手書きにしなくても、数行のパーソナルなメッセージを添えるだけで十分効果がある。

【テンプレート14】季節のご挨拶型

拝啓 〇〇様
爽やかな秋風の吹く季節となりましたが、
いかがお過ごしでしょうか。
ドライヘッドスパ□□の田中です。
先日、〇〇様が教えてくださった
あのカフェに行ってきました。
コーヒーが本当に美味しくて、
〇〇様のことを思い出しておりました。
季節の変わり目は、頭皮の疲れも溜まりやすい時期です。
〇〇様に合わせた特別なケアをご用意いたしましたので、
ぜひリフレッシュしにいらしてください。
【お帰りなさい特典】
このお手紙をお持ちいただくと、通常5,500円の
オプションメニューを無料でお付けいたします。
有効期限：〇月〇日まで
再会を心よりお待ちしております。
敬具
〇〇サロン 田中

効果的な理由: 手紙形式の格式と、過去の会話を引用したパーソナライズの両立。「手紙を持参」という来店動機が明確。

【テンプレート15】VIP顧客向け：直筆手紙

〇〇様
ご無沙汰しております。
お元気でいらっしゃいますか？
〇〇様が最後にいらっしゃってから半年が経ちました。
その後、お仕事の方は落ち着かれましたでしょうか？
私どものサロンも、〇〇様がお気に入りだった
アロマを新しくブレンドし直しました。
「〇〇様に試していただきたいな」と、
スタッフ一同で話しております。
もしよろしければ、
またお顔を見せていただけると嬉しいです。
〇〇様のお越しを、心よりお待ちしております。
店長 田中より

効果的な理由: 売り込み色ゼロの純粋な手紙。VIP顧客には、むしろオファーを付けないことで「あなたに会いたい」という想いが伝わる。

【テンプレート16】バースデーカード型

〇〇様
お誕生日おめでとうございます！
〇〇様にとって、この一年が
笑顔あふれる素敵な一年となりますように。
いつも当サロンをご利用いただき、
心より感謝しております。
お誕生日のお祝いとして、
〇月中にご来店いただけましたら、
施術後のドリンクを
シャンパン（ノンアルコール可）に
アップグレードさせていただきます。
ぜひゆっくり贅沢な時間をお過ごしください。
〇〇サロン スタッフ一同

効果的な理由: 誕生日の祝福と「ちょっとした贅沢」の組み合わせ。大幅な割引よりも、特別感のある演出が印象に残る。

【テンプレート17】リニューアル告知型

〇〇様
いつもありがとうございます。
〇〇サロンです。
この度、サロンをリニューアルいたしました！
□ ゆったりくつろげる個室を増設
□ 最新の施術ベッドを導入
□ オーガニックアロマを全面採用
〇〇様には、リニューアル記念として
特別に【20%OFFクーポン】を同封いたしました。
新しくなった空間で、
さらに深いリラクゼーションをお楽しみください。
ご来店を心よりお待ちしております。
〇〇サロン
住所：〇〇県〇〇市〇〇
TEL：000-0000-0000

効果的な理由: 「新しくなった」という変化は、久しぶりの来店のきっかけになる。物理的なクーポン同封で、来店時の行動が明確に。

【テンプレート18】感謝状型

感謝状
〇〇様
貴殿は、当サロンのオープン以来
大切なお客様としてご愛顧いただいております。
これまでのご支援に深く感謝申し上げますとともに、
改めて御礼の気持ちをお伝えしたく、
筆を取らせていただきました。
つきましては、日頃の感謝を込めて
【プレミアム会員様限定・特別ご優待】を
ご用意いたしました。
詳細は同封のご案内をご覧ください。
今後ともご愛顧賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
令和〇年〇月吉日
〇〇サロン
代表 田中〇〇

効果的な理由: 格式高い感謝状形式で、VIP顧客の自尊心を満たす。「大切にされている」という実感が再来店動機に。

【テンプレート19】キャンペーン告知型

〇〇様へ
【期間限定】お帰りなさいキャンペーン
久しぶりにサロンをご利用いただく方へ
特別なプランをご用意しました。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ 全メニュー 30%OFF
★ ヘッドスパ15分 無料追加
★ 次回予約で使える1,000円クーポン
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
有効期限：〇月〇日まで
「久しぶりすぎて行きづらい…」
そんな心配は不要です！
スタッフ一同、〇〇様との再会を
楽しみにお待ちしております。
▼ご予約・お問い合わせ
TEL：000-0000-0000
WEB：[URL]
〇〇サロン

効果的な理由: 「久しぶりすぎて行きづらい」という顧客心理に直接言及。心理的ハードルを言語化することで、それを乗り越える後押しになる。

【テンプレート20】写真入りDM型

〇〇様へ
こんにちは、〇〇サロンです。
[スタッフ集合写真を挿入]
「〇〇様、最近いらっしゃらないね」と
スタッフ一同で話しておりました。
お体の調子はいかがでしょうか？
季節の変わり目は疲れも溜まりやすい時期です。
またお会いできることを楽しみに、
スタッフ一同お待ちしております。
━━━━━━━━━━━━━━━
再来店の方限定
【ハンドマッサージ15分 プレゼント】
※〇月〇日までにご来店の方
━━━━━━━━━━━━━━━
〇〇サロン
TEL：000-0000-0000

効果的な理由: スタッフの写真があることで、顧客が「この人たちに会いに行く」というイメージを想起しやすくなる。匿名の「サロン」より「人」を見せることが重要。

【テンプレート21】アンケート依頼型

〇〇様
いつもありがとうございます。
〇〇サロンです。
今回、より良いサービスをご提供するため、
過去にご来店いただいたお客様に
アンケートをお願いしております。
同封のハガキに〇✕でご回答いただくだけで、
【500円OFFクーポン】をプレゼントいたします。
もちろん、アンケートのご返送がなくても
クーポンはご利用いただけます。
〇〇様の率直なお声をお聞かせいただければ幸いです。
〇〇サロン

効果的な理由: アンケートという形で顧客に「参加」を求めることで、サロンとの関わりを再構築。クーポン目的でなくても、関与することで再来店意欲が高まる。

【テンプレート22】紹介カード同封型

〇〇様へ
いつもありがとうございます。
〇〇様のお知り合いで、
「肩こりがひどい」「よく眠れない」
といったお悩みをお持ちの方はいらっしゃいませんか？
同封の「お友達紹介カード」をお渡しいただければ、
ご紹介いただいた方もご紹介者の〇〇様も
【施術料金20%OFF】の特典がございます。
〇〇様の大切なご友人にも、
当サロンのリラクゼーションを
お届けできれば幸いです。
〇〇サロン

効果的な理由: 休眠顧客本人だけでなく、その周囲への波及を狙う。紹介することで「自分もまた行こう」というきっかけになることも多い。

第4章：メール・SMS用テンプレート8選

LINEのブロックやDMの届かない層をカバーするために、メールとSMSの使い分けは重要です。

メール件名のベストプラクティス

メールは未読スルーされる確率が高いため、件名で「自分に関係がある」と思わせる必要があります。

【テンプレート23】メール：ベネフィット訴求型

件名: 〇〇様へ｜久しぶりのご来店で2,000円OFFクーポンをプレゼント

〇〇様
いつもお世話になっております。
〇〇サロンです。
最後にお会いしてから、
しばらくお時間が経ってしまいました。
〇〇様のことが気になっておりましたので、
ぜひまたお越しいただければと思い、
久しぶりのお客様限定のクーポンをお送りいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【再来店限定】2,000円OFFクーポン
有効期限：〇月〇日まで
クーポンコード：OKAERI2025
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ご予約はこちらから：[URL]
ご不明点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
〇〇サロン
TEL：000-0000-0000
Email：info@example.com

【テンプレート24】メール：ニュースレター型

件名: 【〇〇サロン通信】冬の乾燥対策＆お得なキャンペーンのご案内

〇〇様
こんにちは、〇〇サロンです。
いつもご愛顧いただき、ありがとうございます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【目次】
1. 冬の乾燥から肌を守るセルフケアTips
2. 今月のおすすめメニュー
3. お得なキャンペーン情報
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 1. 冬の乾燥から肌を守るセルフケアTips
空気が乾燥するこの季節、
お肌のバリア機能が低下しがちです。
【簡単3ステップ】
① 洗顔はぬるま湯で（熱いお湯はNG）
② 化粧水は3回重ね付け
③ 仕上げにオイルでフタをする
■ 2. 今月のおすすめメニュー
「うるおい集中ケアコース」（90分）
通常 12,000円 → 特別価格 9,600円
■ 3. お得なキャンペーン情報
久しぶりにお越しいただく方限定で、
【次回予約で使える1,000円クーポン】を
プレゼントしております。
ご予約はこちら：[URL]
またお会いできることを
楽しみにしております。
〇〇サロン

効果的な理由: 教育的なコンテンツを主軸にすることで、売り込み感を軽減。「役に立つ情報を送ってくれるサロン」という印象を与える。

【テンプレート25】SMS：シンプル告知型

【〇〇サロン】〇〇様、お久しぶりです。
再来店の方限定で30%OFFの特別優待をご用意しました。
詳細・予約はこちら：[短縮URL]

効果的な理由: SMSは文字数制限があるが、開封率は90%以上と極めて高い。簡潔に要点を伝え、URLで詳細に誘導する。

【テンプレート26】SMS：緊急枠案内型

【〇〇サロン】〇〇様、本日15時に1枠だけ空きが出ました。
久しぶりの方限定で20%OFFでご案内可能です。
ご希望の方はこのSMSに返信を！

効果的な理由: 「今日」「1枠だけ」という希少性と緊急性がSMSの即時性と相性抜群。

【テンプレート27】メール：教育型（セルフケア提案）

件名: 〇〇様、肩こり解消の3分ストレッチをお伝えします

〇〇様
こんにちは、〇〇サロンの△△です。
前回のご来店から少しお時間が経ちましたね。
その後、肩の調子はいかがでしょうか？
今日は、ご自宅でできる
【肩こり解消の3分ストレッチ】をお伝えします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
① 両肩を耳に近づけるように上げる（3秒）
② ストンと力を抜いて下ろす
③ これを10回繰り返す
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
デスクワークの合間にお試しください。
もし、セルフケアでは追いつかないほど
お疲れが溜まっていましたら、
いつでもサロンでお手伝いさせてください。
〇〇様のお越しを、心よりお待ちしております。
〇〇サロン △△

効果的な理由: まず価値を提供し、その後に来店を促す。「売り込まれた」という感覚を与えない。

【テンプレート28】メール：復帰お祝い型（産休・長期休暇明け）

件名: 〇〇様、お帰りなさい！ゆっくりリフレッシュしませんか？

〇〇様
こんにちは、〇〇サロンです。
お久しぶりです！
お元気でいらっしゃいますか？
以前お話しされていた〇〇のこと、
今でも覚えております。
お忙しい日々をお過ごしのことと存じます。
もしよろしければ、
たまには自分だけの時間を
ゆっくり楽しんでいただければと思い、
ご連絡させていただきました。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【おかえりなさい特典】
・全メニュー20%OFF
・施術後のドリンクをプレゼント
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
〇〇様のペースで、いつでもお気軽にお越しください。
〇〇サロン

【テンプレート29】SMS：イベント告知型

【〇〇サロン】〇〇様、来週末に周年感謝祭を開催します！
久しぶりのお客様限定で施術+ギフトをプレゼント。
詳細：[短縮URL]

【テンプレート30】メール：最後の連絡型

件名: 〇〇様へ、最後のご案内です

〇〇様
こんにちは、〇〇サロンです。
これまで何度かご連絡をさせていただいておりましたが、
今回が最後のご案内となります。
〇〇様に再びお会いしたいという想いから
お送りしておりましたが、
ご迷惑になっていたら申し訳ございません。
もし今後のご連絡がご不要でしたら、
このままご返信は不要です。
ただ、もしまた当サロンをご利用いただける
機会がございましたら、
いつでも大歓迎です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
最後のご案内として、
【いつでも使える2,000円OFFクーポン】を
お送りいたします。
クーポンコード：FINAL2025
有効期限：なし
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
〇〇様のご健康とご多幸を
心よりお祈り申し上げます。
〇〇サロン

効果的な理由: 「最後」という言葉には強い心理的インパクトがある。しつこいと思われるリスクを回避しつつ、最後のチャンスを与える。有効期限なしのクーポンは、いつか思い出したときの来店につながる。

第5章：失敗を避けるための重要な注意点

テンプレートをそのまま使うだけでは、期待した効果が得られないことがあります。以下の注意点を必ず確認してください。

逆効果になるメッセージの共通点

1. 過度な追い込み

「なぜ来てくれないのですか？」「今日中に予約しないと損です」といった表現は、顧客の自由を奪うように感じさせ、心理的リアクタンス（反発）を招きます。

2. 事務的すぎるテンプレート

あまりにも定型的な文章は、「一斉送信の一部である」と顧客に感じさせ、軽視されている印象を与えます。必ず名前と、過去の会話内容を1行でも入れることが重要です。

3. 頻度が多すぎる

1週間に何度もLINEを送ると、高確率でブロックされます。休眠施策は「忘れた頃に届く」のが最も効果的です。

法的注意点：特定電子メール法と個人情報保護法

営利目的のメール（LINE、SMS含む）を送る際は、法的義務があります。

必須の対応

1. オプトイン（同意）の確認: 原則として、事前に同意を得た顧客に対してのみ送信可能
2. 表示義務: 送信者の名称（サロン名）、住所、連絡先を必ず記載
3. オプトアウト（配信停止）の方法を明示: 配信停止リストの管理を怠ることは違法行為

ブロック・配信停止を防ぐ運用上の工夫

メッセージの最後に「配信が不要な方は、お手数ですがブロックをお願いします」と一筆添えることは、法的遵守の観点からも、心理的な誠実さの観点からも推奨されます。

第6章：テンプレート活用のベストプラクティス

3ステップDMの設計

1回のメッセージで諦めず、計3回のアプローチを行います。

パーソナライズの必須要素

1. 名前: 冒頭に必ず入れる
2. 過去の会話内容: カルテから1つピックアップ
3. 担当スタッフの署名: サロン名義より個人名義のほうが反応率が高い

媒体の使い分け

まとめ：テンプレートは「出発点」

本記事では、休眠期間別・媒体別に30のテンプレートをご紹介しました。

しかし、最も重要なことは、テンプレートをそのまま使うのではなく、顧客一人ひとりに合わせてカスタマイズすることです。

「〇〇様、前回お話ししていた趣味のこと、覚えていますよ」
「〇〇様がお好きだったあのアロマ、新しくブレンドし直しました」

たった一言のパーソナライズが、「一斉送信」を「自分だけへの特別なメッセージ」に変えます。

今日から始める3つのアクション

1. 休眠顧客リストを作成する

- 90日以上未来店の顧客を抽出
- RFM分析で優良休眠客を特定

2. 3人に1通ずつメッセージを送る

- まずは手書きで、過去の会話を思い出しながら
- 反応を見て、テンプレートを調整

3. 3ステップDMを設計する

- 1回で諦めない
- 期限を設けたオファーでアクションを促す

SALONHUBなら、休眠顧客の復活を「あなたの代わりに実行」します

「テンプレートは分かったけど、一人ひとりに送る時間がない…」
「メッセージを書くのが苦手で、結局後回しになってしまう…」

そんなオーナー様のために、SALONHUBは休眠顧客復活施策を「実行代行」いたします。

SALONHUBの特徴

- システム提供だけではありません。実際に施策を実行し、売上UPを実現します
- RFM分析による顧客セグメントを自動で実施
- パーソナライズされた復活メッセージをプロが作成・配信
- 効果測定と改善提案まで一貫してサポート

導入実績

- リピート率：45%→65%（+20ポイント）
- 月売上：+24万円
- マーケティング時間：週10時間→2時間

「忙しいサロンオーナーの代わりに、売上UPを実行します」

まずは無料の売上診断（30分）で、あなたのサロンの休眠顧客による機会損失額を可視化しませんか？

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