利用規約

1. この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HAM合同会社（以下「当社」といいます。）が提供するサロン向け統合管理システム及びマーケティング実行代行サービス「SALONHUB」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 2. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と登録ユーザー（以下「ユーザー」といいます。）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。 3. 当社が本サービス上で掲載する本サービスの利用に関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成するものとします。

本規約において使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。 1. 「本サービス」とは、当社が提供する「SALONHUB」という名称のサロン向け統合管理システム（予約管理、顧客管理、電子カルテ、売上分析、AI分析機能等）及びマーケティング実行代行サービス（顧客フォローアップ、SNS運用、キャンペーン企画実行等）の総称を意味します。 2. 「ユーザー」とは、本規約に基づき本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。 3. 「登録情報」とは、ユーザーが本サービスの利用にあたって登録または提供する、ユーザー自身に関する情報を意味します。 4. 「顧客データ」とは、ユーザーが本サービスを通じて管理する、ユーザーの顧客に関する個人情報を含む一切のデータを意味します。 5. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。

1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。 2. 当社は、当社の基準に従って、登録希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合には、その旨を登録希望者に通知します。かかる通知により登録希望者のユーザーとしての登録は完了したものとします。 3. 当社は、登録希望者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。 ・登録希望者が実在しない場合 ・登録希望者が既に本サービスの登録を行っている場合 ・登録事項に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合 ・登録希望者が過去に本規約に違反したことがある場合 ・反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合 ・その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

1. ユーザーは、自己の責任において、パスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買をしてはならないものとします。 2. パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。 3. ユーザーは、パスワードまたはユーザーIDが盗まれたり、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

1. ユーザーは、本サービス利用の対価として、当社が別途定める利用料金を、当社が指定する支払方法により支払うものとします。 2. ユーザーが利用料金の支払を遅延した場合、ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。 3. 当社は、利用料金を変更する場合、変更日の1ヶ月前までにユーザーに通知するものとします。

1. システムサービス ・当社は、ユーザーに対し、本サービスのシステム機能（予約管理、顧客管理、電子カルテ、売上分析、AI分析等）を提供します。 ・システムの稼働時間は原則として24時間365日としますが、メンテナンス等により一時的に利用できない場合があります。 2. 実行代行サービス ・当社は、ユーザーが選択したプランに応じて、月間所定時間のマーケティング実行代行サービスを提供します。 ・実行代行サービスの具体的な内容は、ユーザーとの協議により決定し、当社は合理的な努力をもって実行します。 ・実行代行サービスの成果について、当社は特定の結果を保証するものではありません。 3. サービスレベル ・当社は、本サービスの稼働率99.5%以上を目標として運用しますが、これを保証するものではありません。 ・計画的なメンテナンスは、原則として7日前までにユーザーに通知します。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。 1. 法令または公序良俗に違反する行為 2. 犯罪行為に関連する行為 3. 本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為 4. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為 5. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為 6. 他のユーザーに成りすます行為 7. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為 8. 当社、本サービスの他のユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為 9. 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為 10. 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。） 11. 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他のユーザーに対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為 12. 宗教活動または宗教団体への勧誘行為 13. その他、当社が不適切と判断する行為

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。 ・本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合 ・コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合 ・地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合 ・外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断または停止、仕様変更等が発生した場合 ・その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合 2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

1. 本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。 2. ユーザーは、本サービスを利用することにより得られる一切の情報について、当社または当該情報に関し正当な権利を有する者の事前の承諾なしに、転載、複製、出版、放送、公衆送信等その方法の如何を問わず自ら行ってはならず、また第三者に行わせてはならないものとします。 3. ユーザーが本サービスに登録した顧客データの所有権はユーザーに帰属します。 4. ユーザーは、当社に対し、顧客データを本サービスの提供、改善、開発のために必要な範囲で利用（複製、翻案、自動集計・分析を含みます。）することを許諾するものとします。

1. 顧客データの管理 ・ユーザーは、顧客データの正確性、適法性について責任を負います。 ・当社は、顧客データを善良な管理者の注意をもって管理し、本サービスの提供以外の目的で使用しません。 2. データの分析利用 ・当社は、個人を特定できない形に加工した統計データを作成し、サービス改善や業界レポート作成等に利用することがあります。 ・当該統計データに関する権利は当社に帰属します。 3. データのバックアップ ・当社は、顧客データのバックアップを定期的に実施しますが、データの完全性を保証するものではありません。 ・ユーザーは、重要なデータについて自己の責任でバックアップを取ることを推奨します。 4. 契約終了時のデータ取扱い ・契約終了後、当社は30日間に限り、ユーザーからの求めに応じて顧客データのエクスポートに協力します。 ・上記期間経過後、当社は顧客データを削除することができます。

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーより提供を受けた個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。 2. ユーザーは、本サービスを通じて取得した顧客の個人情報を、個人情報保護法その他関連法令に従い、適切に取り扱うものとします。 3. ユーザーは、顧客データの取扱いに関して、顧客から必要な同意を取得する責任を負います。

1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。 2. 当社は、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、ユーザーが本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関してユーザーが被った損害（以下「ユーザー損害」といいます。）につき、賠償する責任を一切負わないものとします。 3. 何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、ユーザー損害につき、過去12ヶ月間にユーザーが当社に支払った利用料金の総額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。 4. 本サービスに関連してユーザーと第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、ユーザーの責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。

1. 本規約において「秘密情報」とは、利用契約または本サービスに関連して、当社またはユーザーが、相手方より書面、口頭もしくは記録媒体等により提供もしくは開示されたか、または知り得た、相手方の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し、以下の各号に該当する情報は秘密情報から除外します。 ・相手方から提供もしくは開示がなされたときまたは知得したときに、既に一般に公知となっていた、または既に知得していたもの ・相手方から提供もしくは開示または知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの ・提供または開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの ・秘密情報によることなく単独で開発したもの 2. 当社及びユーザーは、秘密情報を本サービスの提供または利用の目的のみに利用するとともに、相手方の書面による承諾なしに第三者に相手方の秘密情報を提供、開示または漏洩しないものとします。 3. 前項の定めに拘わらず、当社及びユーザーは、法律、裁判所または政府機関の命令、要求または要請に基づき、秘密情報を開示することができます。 4. 当社及びユーザーは、相手方から求められた場合はいつでも、相手方の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載または包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却または廃棄しなければなりません。

1. ユーザーは、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。 2. ユーザーが、本サービスに関連して第三者からクレームを受けまたは第三者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、ユーザーの費用と責任において当該クレームまたは紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。 3. ユーザーによる本サービスの利用に関連して、当社が、第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、ユーザーは当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

利用契約は、ユーザーについて第3条に基づく登録が完了した日に効力を生じ、当該ユーザーの登録が取り消された日または本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社とユーザーとの間で有効に存続するものとします。

1. 当社は、ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、当該ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、またはユーザーとしての登録を取り消すことができます。 ・本規約のいずれかの条項に違反した場合 ・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合 ・当社、他のユーザーまたは第三者に損害を生じさせるおそれのある目的または方法で本サービスを利用した、または利用しようとした場合 ・手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合 ・支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合 ・当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合 ・第3条第3項各号に該当する場合 ・その他、当社が本サービスの利用、ユーザーとしての登録、またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合 2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

1. ユーザーは、当社所定の方法により、利用契約を解約することができます。 2. 解約を希望するユーザーは、解約希望月の前月末日までに当社に通知するものとします。 3. 解約の場合、当月末日をもって利用契約が終了するものとします。 4. ユーザーは、利用契約終了日までの利用料金を支払う義務を負います。

1. 当社は、本規約を変更できるものとします。 2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。 3. 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、当社ウェブサイト上に掲示された時点より効力を生じるものとします。 4. ユーザーが本規約の変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから当社に対する連絡または通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。 2. 当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）した場合には、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。

本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社とユーザーとの完全な合意を構成し、口頭または書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社とユーザーとの事前の合意、表明及び了解に優先します。

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第6条（未払がある場合に限ります。）、第7条第2項第3号、第9条第2項、第10条、第11条、第13条、第14条、第15条、第17条第2項、第18条第4項、第21条、第22条、第23条、第24条、第25条及び第26条の規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。 2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

当社及びユーザーは、本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。